Målsetninger for innføringskurset:            
• Å forberede nye medarbeidere til et best mulig møte med de som kontakter Kirkens SOS
• Å ta vare på og videreutvikle egenskaper og kvaliteter den enkelte har med seg og gjennom dette utvikle godt utrustede medmennesker til SOS-tjenesten 
• Å formidle, bevisstgjøre og videreutvikle holdninger og ferdigheter som er relevante for SOS-tjenesten heller enn å legge vekt på å øke kunnskapen
• Å ruste deltagerne til intervensjon ved akutt selvmordsfare, samt gi dem kunnskap og ferdigheter til å gjennomføre risikokartlegging i samtaler slik at selvmordfare avdekkes
• Å gi deltagerne en tydelig forståelse av rammene omkring medarbeiderskap i Kirkens SOS

 Innføringskurset er lagt opp med vekt på tre hovedelementer:
• Arbeid med egne holdninger 
• Utvikling av ferdigheter 
• Formidling av kunnskap

Metodikk for innføringskurset:
Metodikken i kurset legges opp med ønske om at deltagerne skal utvikle trygghet på seg selv i møte med andre menneskers smertelige erfaringer og krisesituasjoner. Vi ønsker å utvikle lyttere – og forutsetninger for ”den gode samtalen” blir derfor førende for alle kurskvelder – uavhengig av tema som berøres. Kirkens SOS arbeider med utgangspunkt i en metodikk for samtale som er nedfelt i vårt verdigrunnlag. Dette oppsummeres i begrepene: Se, støtte, styrke.

Det er vesentlig at våre frivillige medarbeidere kjenner seg fortrolig med Kirkens SOS sin tenkning omkring hjelperollen – både hva hjelp er i krisetelefoni-sammenheng, samt hvilken rolle vi som hjelpere har i møte med de som kontakter Kirkens SOS. Dette dreier seg i hovedsak om at Kirkens SOS er et her-og nå-tilbud, ikke et sted der man tilbyr oppfølging eller terapi. Fokus i kurset er å skape gode vilkår for samtaler her og nå, anonymt og uforpliktende – som en lyttepost, et pusterom eller et hvilerom fra andre sammenhenger den som kontakter oss er i.

Noen av temaene på innføringskurset er:
- Den gode samtalen
- Samtalemetodikk på Kirkens SOS
- Selvmord og intervensjon ved selvmordsfare
- Møte med psykisk sykdom
- SOS-meldinger – de som skriver til oss
- Ensomhet og det å dele følelser
- Når tro møter tro